Le plus gros manque à gagner de ta boîte dort probablement dans ta boîte d'envois 📩
Tu as envoyé un super devis la semaine dernière. Le feeling était excellent lors du rendez-vous. Et depuis... silence radio.
Qu'est-ce que tu fais ?
Option A : Tu te dis qu'ils ne sont pas intéressés et tu passes à autre chose.
Option B : Tu attends sagement qu'ils reviennent vers toi pour ne pas "faire le forcing".
Si tu as choisi l'Option A ou B, tu laisses de l'argent sur la table. Beaucoup d'argent.
Dans le monde de l'entrepreneuriat, la relance client est le super-pouvoir le plus sous-estimé (et le plus oublié).
Voici pourquoi relancer est une obligation absolue si tu veux faire tourner ta boîte :
1️⃣ Tes clients sont juste... débordés (comme toi) Ce n’est pas parce qu’un prospect ne répond pas qu'il te rejette. Il est simplement sous l'eau. Ton devis est enfoui sous 50 autres mails, l'urgence du moment a pris le dessus, ou le décideur est en vacances. Relancer, c’est simplement lui rendre service en faisant remonter le sujet en haut de sa pile.
2️⃣ La vente se fait rarement au premier coup Les statistiques en B2B sont sans appel : la grande majorité des ventes se concluent entre la 4ème et la 5ème relance. Pourtant, près de 45 % des entrepreneurs abandonnent après... le premier email resté sans réponse. Tu imagines le fossé ?
3️⃣ Ça montre ton professionnalisme Une relance bienveillante et structurée prouve que tu es organisé(e), que le projet te tient à cœur et que tu as de la suite dans les idées. C’est un excellent signal envoyé sur ta manière de travailler.
💡 Comment relancer sans passer pour le lourd de service ?
Bannis le fameux : « Je reviens vers vous pour savoir si vous avez lu mon devis » (zéro valeur ajoutée, coup de pression inutile).
Privilégie l'approche par la valeur ou le timing :
« Bonjour [Prénom], je suis en train de planifier mon calendrier de production pour le mois prochain. Comme notre projet me tient à cœur, je voulais m'assurer de vous réserver un créneau si vous souhaitez toujours avancer ensemble... »
« Bonjour [Prénom], je suis tombé sur cet article / cette étude de cas qui fait écho à ce que nous avons évoqué la semaine dernière, je me suis dit que cela vous intéresserait... »
Bloque-toi 1 heure chaque vendredi matin pour passer en revue tes devis en attente et envoyer tes relances. C'est souvent le meilleur moment pour capter l'attention avant le week-end.
💬 Quelle est ta règle d'or pour relancer un client sans être intrusif ? Partage tes meilleures techniques en commentaire ! 👇
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